ストーリー

非日常空間で楽しみながら働ける！Village＆Hotel志摩地中海村

今回お話を伺ったのは… レストランサブリーダー・大津真吏さん、予約アシスタントマネージャー・城山圭司さん、ブライダル担当・井上愛海さん

三重県志摩市にある“Village＆Hotel志摩地中海村”。リアス海岸が美しい英虞湾に臨むそこには、地中海沿岸の街並みが再現された非日常空間が広がっています。リゾートホテル・レストラン・ブライダル・アクティビティなど、訪れる人が思い思いに楽しめる場を提供するここには、長期休暇も取得できるなど、働く人にとって快適な環境が整っています。（2025年2月掲載）

レストランサブリーダー　大津真吏さん

子育て中でも働ける観光業を探して出会った場所

志摩市出身。観光業に携わりたいと希望し、箱根の観光ホテルへ就職。地元に戻って結婚、出産を機に子育てしながら働ける環境を求め銀行の窓口業務や歯科助手を経験し、現在は志摩地中海村のレストラン「RIAS by Kokotxa（リアス・バイ・ココチャ）」でサブリーダーとして勤務しています。

Q 今の仕事を選んだきっかけを教えてください。

もともと観光業を希望していて…

もともと観光業を希望し、県外のホテルで働いていたのですが、出産を機に夜間勤務のない銀行の窓口業務や歯科助手に転職しました。しかし、どうしても観光業で働くことを諦めきれず…。
志摩地中海村の求人を見たところ、レストラン業務なら勤務時間も問題なしで、「また観光業に携われる！」と喜びました。

Q どんなところにやりがいや難しさを感じますか？

お客様のご要望に応えられたとき

志摩地中海村は、カジュアルでお客様とフレンドリーにお話ができる職場なので、「この料理はどんな料理？」「この料理にあうのはどのワイン？」など、お客様から尋ねられることが多いです。
ソムリエを頼ってしまうこともあるのですが、うまくご紹介できて喜んでもらえたときはうれしいですね。

Q 職場の雰囲気はいかがですか？

コミュニケーションがスムーズで和気あいあいとしています

レストランには18～67歳まで幅広い年齢のスタッフが働いているのですが、コミュニケーションがスムーズでバランスが取れています。
お客様ファーストで接客ができますし、困ったときは助けてくれる心強いベテランスタッフもいます。
派遣スタッフの中には延長している人もいて、ストレスなく働けるよい職場です。

Q 転職・就職を考えている方へメッセージをお願いします。

景色がよくて素晴らしい環境でお待ちしています！

私は面接で足を運んだとき、レストランに下る坂の景色があまりにもきれいで、「ココで働きたい」と思い、飲食業は未経験でしたが思い切って入社しました。
観光業や接客業、飲食業が初めての方でも、わからないことは丁寧にお教えします。仕事以外の相談も気軽にできるアットホームな職場へ加わっていただけるとうれしいです。

大津さんの一日

10:00	出勤 ランチ準備
11:30	オープン
14:00	クローズ 休憩（休憩室で休んだり家に帰る人もいる）
16:30	ディナー準備
21:00	クローズ （繁忙期は22:30になることもある）

予約アシスタントマネージャー　城山圭司さん

ここは天国か！と思うくらい快適で風通しのよい職場です

志摩市出身。長年、津市のハウスメーカーで経理業務を担当。地元へ戻ることをきっかけに観光業へ転職し、10年前に志摩地中海村へ入社しました。現在は、予約アシスタントマネージャーとしてお客様からの予約に対応しながら、フロント業務のサポートも行っています。

Q 現在担当している業務を教えてください。

Webサイトや電話などからの宿泊予約に対応しています

志摩地中海村では、公式サイトや旅行会社、電話などで宿泊予約を受けているのですが、各媒体からの予約処理が主な仕事です。繁忙期などはフロント業務のサポートに入ることもありますね。

Q どんなところに仕事の難しさややりがいを感じますか？

自分のアイデアが集客やリピーターにつながる

志摩地中海村は、村全体がホテルになっているので、お部屋から見える景色がすべて違います。宿泊するお客様の人数や年代、希望を考慮した上で、どのお部屋に宿泊していただくかを考えるのは難しいですね。
また、宿泊プランや料金設定なども任せてもらっているので、自分が考えたプランをお客様に喜んでもらえたり、何度も足を運んでもらえたりするとやりがいを感じます。

Q 「300円プラン」は大注目でしたね！

スタッフの意見を聞いて対応してくれる会社だからこそできたプラン

30周年を記念して300円で宿泊できるというプランを考えたのは私なのですが、まさかアイデアを通してもらえるとは思いませんでした。
志摩地中海村は、「価格を下げて集客を増やす」という考えではないのですが、30周年の記念に広告要素を含めてプランを提案しました。サーバーが落ちるほどの反響があり、知名度アップにつながったのではないかと思います。

Q 働きやすそうな職場ですね。

スタッフのことを考えてくれる風通しのよい会社

社長との面談が定期的にあり、直接話をする機会が多いです。しっかり意見を聞いて取り入れてくれるので、モチベーションアップにもつながります。スタッフ間のコミュニケーションも多く、いろいろなところで意見を交わしやすいです。
繁忙期以外は残業などもなく、有休休暇や長期休暇などを取得しやすく、「天国か！」と思うくらい快適に働けています。

Q 今後の目標を教えてください。

スペイン研修をきっかけに語学学習を決意！

年に1回、スタッフ5人ほどが参加するスペイン研修があります。私は昨年、研修で美食の街として知られるスペインのサン・セバスティアンやバルセロナを訪れました。研修に参加したことをきっかけに、スペイン語を学びたいと考えています。
次回研修に参加するときは、現地の人とスペイン語で会話をしたいですね。

城山さんの一日

9:00	出勤 予約状況の確認と予約対応 電話対応の合間でメールチェック
12:00	昼休憩
13:00	午前に続き予約対応 フロントの状況によってサポート
18:00	退社

ブライダル担当　井上愛海さん

新卒で飛び込んだリゾートウエディングの世界

奈良県出身。「一人暮らしがしたい」「ホテル業やブライダル業に就きたい」という希望を叶え、新卒で志摩地中海村に入社し、現在4年目。お客様のハレの日をお手伝いしつつ、フロント業務もこなします。

Q どうして志摩地中海村を選んだのですか？

すべての希望が叶う場所

大学へは実家から通っていたので、就職と同時に一人暮らしをしたいと思い、奈良県外で就職先を探していました。ブライダル業とホテル業に興味をもっていましたが、とはいえ自分の性格上、「寂しくなって頻繁に実家に帰るだろうな」とも考えていて。
そんなときに、志摩地中海村の求人を見て、「ここならすべての希望が叶う！」と思い応募しました。
実際に働いてみて、非日常感あふれる職場に通勤するだけでモチベーションが上がっています。

Q どんなところにやりがいを感じますか？

新郎・新婦やゲストの方々の喜ぶ姿が力になる

結婚式のサプライズ演出が成功したときは、本当にうれしいですね。
また、業務を簡略化して効率を上げるための具体策を提案し、自分の意見が実際に取り入れられると自信になります。

Q 転職・就職を考えている方へメッセージをお願いします。

誰かをお祝いするのが好きな方と高めあいたい

先輩からブライダルのノウハウを学び、現在はブライダル部門を1人で担当しています。
未経験の方には仕事を教えながら一緒に頑張りたいですし、専門学校などで学んで知識のある方やプランナー経験のある方とは、お互いを高めあいたいと思っています。
リピートのないことが基本のブライダル業で、お客様と何度も顔をあわせられるのは、ホテルもブライダルもある志摩地中海村ならでは。
「お祝いしたい！」という気持ちのある方なら、きっと楽しく働けると思います！

井上さんの一日

9:00	出勤・フォトウエディング準備
10:30	新郎新婦　来村 新郎新婦のお出迎えとお支度案内
11:30	昼食
13:00	フォトウエディング撮影
14:00	撮影終了・新郎新婦お着替え案内
15:00	お見送り・片付け・見積もり作成等　事務作業
16:00	フロント業務
18:00	退社

Village＆Hotel志摩地中海村の採用詳細はこちら（https://www.puebloamigo.jp/recruit/）