観光事業者の挑戦

Tourism Operator’s Challenge

現場の取組が変える、
三重の観光の未来

従業員が安心していきいきと働き、お客様に安全で豊かな体験を届け、地域を守る。
観光事業者の現場改革の挑戦は、生産性向上や人材育成、防災への取組を通じて、
三重の観光の未来を支える力になっています。

IT・仕組み化による生産性向上

観光の現場では、予約管理やシフト調整などの業務をITで効率化する取組に加え、料金の見直しによる付加価値向上、高い品質で対応するためのマニュアル整備や全体研修など、現場をより良くするための多様な工夫が進められています。こうした生産性向上の取組は、従業員の負担軽減やサービスの質の向上につながり、賃金アップや働きがいにも寄与する、観光産業の未来を支えるベースとなっています。

人材確保・育成・定着

観光産業の魅力の一つは「人材」です。しかし、近年その人材を集めることが難しくなっていることが大きな課題です。
だからこそ、新しい仲間を迎える「確保」、スキルや知識を伸ばす「育成」、安心して働き続けられる環境づくりによる「定着」の取組が重要です。これらの取組によって従業員が安心していきいきと働き、サービスの質を高め、訪れる人の満足度やリピートを生み出す力となり、観光産業の魅力向上につながります。